Jak správně nevzít telefon

Každý dnes používá mobil prakticky ve dne v noci. Na rozdíl od pevné linky, kdy bylo jasné, že zvoní-li telefon a nikdo to nezvedá, u mobilu nevíme, kde volaného zastihneme.

Při googlování etikety telefonování dostaneme spoustu rad, jak se představit a kde je nevhodné telefonovat… ale to, jak NEVZÍT TELEFON slušně ne.

Jaké máme možnosti?

• telefon típnout
• telefon típnout a odeslat automatickou zprávu
• krátce vzít a oznámit, že teď nemohu mluvit
• telefon nechat zvonit

A teď, jakou reakci zvolit….? Pojďme se na to podívat z pohledu volaného i volajícího zvlášť.

MÁM JEDNÁNÍ, SCHŮZKU – vím předem, že chci maximální pozornost věnovat jednání.

• telefon přepněte do tichého módu
• v ideálním případě odložte bokem a nebo otočte obrazovkou dolů

• pokud čekám opravdu důležitý hovor, upozorním předem, že nás někdo pravděpodobně vyruší a budu muset na telefon reagovat

Nebrat telefony při jednání je dle mého vyjádření úcty člověku, se kterým jednám. Také se daleko lépe soustředím a nenechám myšlenky odbíhat někam jinam. Telefony vyřídíte, co nejdříve po jednání.

JSEM V RESTAURACI, MHD, KINĚ – hovor se nehodí kvůli okolí nebo nebude slyšet

• telefon přepněte do tichého módu
• odešlete sms s informací, kdy budete k zastižení

OSTATNÍ SITUACE – třeba ve sprše 🙂

• telefon  si prostě vyzvání a nic se neděje

Jak se cítí volající?

Vytáčím telefon a už se chystám, co budu říkat – někdy nadšeně, jindy s obavami a nervózní

TELEFON MI VOLANÝ PROSTĚ TÍPNE – ufff…. první sekundu určitě bude pocit negativní, to se vsadím. Moje rada je nepoužívat vůbec.

TELEFON MI VOLANÝ TÍPNE A PŘIJDE AUTOMATICKÁ ZPRÁVA – opět první vteřina bude pocit negativní. Za chvíli přijde zpráva s oznámením, které víme, že je automatizované. To často vzbudí další negativní pocit a navíc sms musím smazat… Chcete vzbuzovat negativní pocity? používejte …

TELEFON MI VOLANÝ VEZME A ŘEKNE, ŽE TEĎ NEMÁ ČAS – už jsem se nadechovala a někdo mne utne… a nic není vyřízeno. Opět to spíš vzbudilo negativní dojem.

TELEFON ZVONÍ A NIKDO HO NEBERE – jsem sice zklamaná, ale řeknu si, že jsem se asi nestrefila do správného okamžiku. Dle mého to vyvolá nejmíň negativních pocitů. Podmínkou ovšem je, že zareaguji co nejdříve zpět.

Telefon nezvednout a zavolat co nejdřív zpět, případně odeslat zprávu, která bude na míru přesně situaci a ne automatizovaná  se mi zdá nejvhodnější varianta, která jednoznačně dává najevo, že teď prostě nemohu mluvit.